Innleiing og kort om modellbibliotek ved avdelingsdirektør Leikny Haga Indergaard i ABM-utvikling (PDF) Presentasjon av Idea Stores ved Principal Idea Store Manager, Tower Hamlets Council, London, Sergio Dogliani (PDF) Utforska - Upptäcka - Bli inspirerad ved biblioteksjef Inger Edebro Sikström, Umeå stadsbibliotek (PDF)